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Aktuelle Pressemitteilungen und News zu xRM und CRM | Von Johannes Britsch und Vivien Nikolic

“CRM stands for Customer Relationship Management, and yet increasingly we think about xRM, helping people manage all kinds of connections and relationships of all forms…”. Mit dem “sich-Gedanken-machen” zum Thema xRM ist Steve Ballmer, CEO der Microsoft Corp., nicht allein. Wer aktuell im Netz zu CRM- und xRM unterwegs ist, findet viele aktuelle News zu diesen Themen. Vor allem xRM wird immer relevanter. Dies spiegeln auch die von uns gesammelten Pressemitteilungen wider.

“Potenziale überbetrieblicher Netzwerke ausschöpfen: bowi generiert Prototyp xRM Ecosystem Cockpit aus Forschungsprojekt Value Chain Cockpit (VCC)”

“Im Sommer 2009 schließt sich ein Konsortium, bestehend aus IT-Experten der Unternehmen BI Business Intelligence, bowi sowie Salt Solutions und Wissenschaftlern des Instituts für Angewandte Informatik, Leipzig, zusammen. Value Chain Cockpit (VCC), so benennen sie das vom BMBF geförderte Projekt. VCC tritt an, einen cockpitbasierten Lösungsansatz zu liefern, der wesentliche Informationen entlang der Wertschöpfungskette eines Unternehmens bündelt. Betriebliche ERP-Systeme erfahren im Rahmen des Forschungsprojekts eine Erweiterung um übergreifende Blicke auf Kundenbeziehungsmanagement und Logistik, auf CRM- und SCM-Systeme. [...] Auf Basis der Forschungsergebnisse entwickelt CRM-Pionier bowi seitdem ein eigenes Produkt mit dem Namen xRM Ecosystem Cockpit.”

“xRM für individuelle umfassende Projektverwaltung”

“Die Berliner Unternehmensberatung bietet ihren Kunden mit ihrer xRM-Lösung “Axioma-Projektverwaltung” eine logische Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM an. Mit dem neuen Template erweitert Axioma das Microsoft-System um Funktionalitäten, die weit über den Standard von CRM-Systemen hinausgehen. Während sich beim klassischen CRM (Customer Relationship Management) alles um den Kunden dreht, kann mit xRM jede beliebige Geschäftsbeziehung gesteuert werden, die für ein Unternehmen wichtig ist – es ermöglicht quasi einen 360-Grad-Blick auf den gesamten Prozessablauf. Das xRM-Template “Axioma-Projektverwaltung” ist genau auf den Bedarf von Dienstleistern und Beratern zugeschnitten, die ihre Kundenaufträge in der Regel in Form von Projekten bearbeiten.”

“arvato Systems präsentiert Branchenlösung CARE xRM auf ConSozial”

“CARE xRM steht für Care, Attendance, Rehabilitation, Education und ist eine auf Microsoft Dynamics CRM 2011 basierende Applikation für die erweiterte Sozialbranche. Das Produkt vereint tiefgreifendes CRM Verständnis mit explizitem Branchen-Know-how. Dadurch konnten nicht nur branchenspezifische Termini und Daten, sondern auch die Komplexität der Beziehungen der unterschiedlichen Stakeholder (z. B. Bewohner eines Heims, Angehörige, Versicherungen, Behörden, etc.) berücksichtigt werden. Mit CARE xRM werden bereits dokumentierte Informationen zu allen Stakeholdern erfasst und verwaltet.”