xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

23. Dezember 2010
von Johannes Britsch
Keine Kommentare

Merry x(RM)-mas 2010!

Musikalische Firmenvideos zeigen die Menschen hinter Unternehmen | Von Johannes Britsch

Weihnachten gehört der Familie und Freunden. Man könnte sagen: Weihnachten ist die Zeit, in der grundlegende Beziehungen gepflegt werden und allen Menschen, die einem wichtig sind, für das vergangene Jahr gedankt wird… Weiterlesen

21. Dezember 2010
von Johannes Britsch
Keine Kommentare

Präsentationen über xRM und SCRM

Anything Relationship Management und Social CRM in Powerpoint-Form | Von Johannes Britsch

Es gibt im Internet einige frei verfügbare Präsentationen, die die grundlegenden Ideen hinter xRM und SCRM erklären. Obwohl sie von Unternehmen stammen, eignen sie sich, um die beiden Konzepte besser zu verstehen… Weiterlesen

8. Dezember 2010
von Johannes Britsch
Keine Kommentare

Links: Vorsicht, gefährliche Daten!

Drei aktuelle Meldungen zeigen Gefahren beim sorglosen Umgang mit Daten | Von Johannes Britsch

Gestern hat die britische Polizei Julian Assage verhaftet. WikiLeaks wurde von Amazons Cloud-Servern verbannt, die Domain gesperrt, PayPal-Konten eingefroren. Aber das Whistleblower-Portal kann nicht gestoppt werden… Weiterlesen

7. Dezember 2010
von Gerold Braun
2 Kommentare

Mehr aus Leads rausholen – mehr Geschäft!

Geschäftskontakte generieren und managen mit Social Media | Von Gerold Braun

Als Entscheider in einem KMU kommt man an Social Media eigentlich nicht mehr vorbei. Zumindest dann nicht, wenn der Umgang mit Menschen Basis des geschäftlichen Erfolgs ist. Hier ein strategischer Leitfaden… Weiterlesen

29. November 2010
von Johannes Britsch
Keine Kommentare

Neulich im Parkhaus

Meine Erlebnisse mit einem nutzerunfreundlichen Kassenautomaten | Von Johannes Britsch

Gerade habe ich über Usability geschrieben, jetzt kommt ein Praxisbeispiel! Vor ein paar Tagen musste ich nämlich Freunde zum Flughafen bringen. Auf dem Rückweg klappte nicht alles so wie gedacht… Weiterlesen

25. November 2010
von Anne M. Schüller
Keine Kommentare

Customer First!

Der (Stamm-)Kunde gehört an die erste Stelle – Ein Ideal im Realitäts-Check | Von Anne M. Schüller

Den (Stamm-)Kunden und seine Bedürfnisse an die erste Stelle zu rücken, ist eine Methusalem-Weisheit in Management, Sales und Marketing. Rein theoretisch. In der Praxis sieht das aber immer noch ganz anders aus… Weiterlesen