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xRM auf der CRM-expo in Nürnberg

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Was man auf der CRM-Leitmesse – ab morgen wieder! – über xRM weiß | Von Johannes Britsch

CRM-expo

Morgen startet sie wieder, die größte CRM-expo. Die größte CRM-Messe Deutschlands öffnet vom 5.-6. Oktober zum 13. Mal ihre Tore. Schwerpunktthema dieses Jahr ist “CRM meets mobile business”. xRM befindet sich zwar nicht explizit auf der Themenliste, schaut man aber auf die ausgestellten Lösungen, merkt man: CRM entwickelt sich immer mehr in Richtung xRM für verschiedene Anwendungskontexte.

xRM-Umfrage auf der CRM-expo 2010

Als kleine Einstimmung für die kommenden CRM-/xRM-Tage etwas Datenmaterial: Auf der letztjährigen CRM-expo hatte ich eine kleine Umfrage zum Kenntnisstand über xRM durchgeführt. Hier sind einige Ergebnisse im Überblick:

xRM Kenntnisstand 2010

Außerdem kam heraus, dass 60% der befragten Aussteller den Begriff xRM nicht einordnen konnten. Für eine wachsende Relevanz spricht dagegen, dass 34% ab 2008 von xRM gehört haben (im Gegensatz zu 6% davor). Konkrete xRM-Anwendungsfälle, die von Experten genannt wurden:

  • Hausverwaltung, Immobilienmanagement, Fuhrparkmanagement
  • Nein! Alle reden darüber – keiner setzt es wirklich ein
  • Zu viele um sie zu nennen
  • Fuhrpark-Management bei Speditionen
  • ja viele
  • diverse Kundenprojekte
  • Lotus XRM
  • GfK, Kaldewei, Finanzdienstleister, Versicherungen, Bau, Automobilbau
  • Vertragsverwaltung, Journalisten Management
  • Außer Schlagworten und Worthülsen vermeintlicher Experten leider nicht
  • von der Firma Netzkultur, Lippstadt, Produkt “infra-struktur” Alle Anwendungen bei Kunden
  • ja unsere Kunden
  • B2B, B2C, Schüler/Lehrer/Eltern
  • Erweiterung des CRM um den Einkauf  (SCM) zB. bei Bestellprodukten oder Rückständen kann der Liefertermin…

Wie gesagt: Diese Daten sind Stand von vor einem Jahr. Mal schauen, wie die Meinungen über xRM auf der CRM-expo 2011 ausfallen. In Form von Redakteur Sebastian Weiß wird das xRMblog auf jeden Fall vor Ort sein und fleißig Interviews führen. Vielleicht sieht man sich ja!

Daten/Fakten zur CRM-expo

Öffnungszeiten 05.10.2011: 09:00-18:00 Uhr
Öffnungszeiten 06.10.2011: 09:00-17:00 Uhr

Messe Nürnberg Halle 12
Messezentrum Nürnberg
90471 Nürnberg

Eintritt einen Tag: 30 EUR (vorregistriert)/50 EUR (vor Ort)
Eintritt zwei Tage: 55 EUR (vorregistriert)/85 EUR (vor Ort)

Weiterführender Link: CRM-expo

Autor: Johannes Britsch

Johannes Britsch ist Doktorand an der Uni Mannheim. Seine Interessen umfassen xRM, Managementkonzepte, KMU sowie Entrepreneurship. Er ist "Erbauer" dieses Blogs und schreibt manchmal in der dritten Person von sich.

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