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Anything about Any(thing) Relationship Management

16. März 2011
von Frank Naujoks
1 Kommentar

ERP-Software im Zeitalter sozialer Netze

Enterprise Resource Planning muss “sozialer” und “individueller” werden | Von Frank Naujoks

Mit der zunehmenden Durchdringung der Web-2.0-Funktionalitäten, die zuerst in das Privatleben und immer stärker auch in das Berufsleben der Anwender Einzug erhalten, wachsen ERP-Systeme in den Bereich der Netzwerk-IT-Systeme hinein… Weiterlesen

26. Januar 2011
von Frank Naujoks
2 Kommentare

Social Media und CRM: Hype oder Hilfe?

Die Integration von Daten aus sozialen Netzen in CRM muss durchdacht sein | Von Frank Naujoks

Blogs, Twitter, Facebook, Foursquare – kaum ein Thema beschäftigt Marketing-Abteilungen mehr als Social Media. Auch die Anbieter von CRM-Applikationen haben sich mit Verve auf das Thema gestürzt… Weiterlesen