2. Januar 2019
von Johannes Britsch
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CRM plus Internet of Things ergibt xRM? | Von Johannes Britsch
CRM plus Internet of Things ergibt xRM? | Von Johannes Britsch
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Bisher wurde xRM vor allem unter dem Aspekt gesehen, dass weitere Stakeholder in das Beziehungsmanagement aufgenommen werden. In letzter Zeit vermehren sich jedoch auch Ansätze, die das Internet of Things mit CRM-Lösungen verbinden wollen… Weiterlesen
11. Juli 2018
von Johannes Britsch
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Neue Artikel, Meinungen und Analysen zu xRM aus dem Netz | Von Johannes Britsch
Auch wenn es in den letzten Monaten etwas ruhiger um xRM geworden ist, hat sich das Thema erneut weiterentwickelt. Hier eine Zusammenfassung von Fundstücken aus dem Internet – und darüber hinaus. Weiterlesen
30. August 2017
von Johannes Britsch
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Worin unterscheiden sich xRM und CxM? Oder passen sie sogar zusammen? | Von Johannes Britsch
Kaum hat man sich einmal vertippt, schon entsteht aus „xRM“ das Akronym „CxM“. Was hat es mit diesem Konzept auf sich? In dem folgenden Beitrag wollen wir einige Artikel zu CxM vorstellen und auf die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zu xRM eingehen… Weiterlesen
7. Juni 2017
von Johannes Britsch
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Open Source Projekt für eine überaus persönliche xRM-Anwendung | Von Johannes Britsch
Großes Interesse und Zuspruch findet derzeit ein Projekt des kanadischen Entwicklers Régis Freyd: Er hat eine Anwendung entwickelt, mit der man seine Beziehungen zu Freunden und Familienmitgliedern managen kann. Die Lösung ist als Open Source verfügbar – wir haben sie uns genauer angeschaut… Weiterlesen
31. Mai 2017
von Johannes Britsch
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Drei neue Beiträge zur Einführung und zur weiteren Entwicklung von xRM | Von Johannes Britsch
Im Netz finden sich regelmäßig spannende Artikel zum Thema xRM. An dieser Stelle sind drei aktuelle Texte vorgestellt, die auf unterschiedliche Aspekte von xRM eingehen… Weiterlesen
25. Januar 2017
von Johannes Britsch
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xRM war auch 2016 ein viel beachtetes und bearbeitetes Thema | Von Johannes Britsch
Der Jahresanfang eignet sich ja auch immer gut, um noch einmal auf das vergangene letzte Jahr zurückzublicken. Wir wollen das hier vor dem Hintergrund von „Anything Relationship Management“ machen: Wo wurde xRM aufgegriffen? Welche neuen Entwicklungen gab es?
Der Jahresanfang eignet sich ja auch immer gut, um noch einmal auf das vergangene letzte Jahr zurückzublicken. Wir tun das hier vor dem Hintergrund von „Anything Relationship Management“ gemacht: Wo wurde xRM aufgegriffen? Welche neuen Entwicklungen gab es? Weiterlesen
12. Dezember 2016
von Johannes Britsch
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Smartphone-Apps als Rückkanal für Gastgeber, wie kann das funktionieren? | Von Johannes Britsch
Wer Gäste bei sich hat, würde gerne wissen, ob sie zufrieden sind bzw. ob man noch etwas verbessern kann. Dies gilt insbesondere für Firmen, bei denen das Besuchererlebnis wichtig ist. Wie man hier mit einer smarten Lösung punkten kann, zeigt ein Open-Data-Projekt… Weiterlesen
8. Juni 2016
von Johannes Britsch
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Die diesjährige Neuauflage des Customer Centricity Forums steht an | Von Johannes Britsch
Unter dem Motto „Kundenerlebnisse gestalten. Kunden und Mitarbeiter begeistern.“ lädt die CAS Software AG am 30. Juni 2016 erneut zum Customer Centricity Forum nach Karlsruhe in das ZKM | Zentrum für Kunst und Medientechnologie… Weiterlesen