xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

30. August 2017
von Johannes Britsch
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xRM meets CxM (Customer Experience Management)

Worin unterscheiden sich xRM und CxM? Oder passen sie sogar zusammen? | Von Johannes Britsch

Kaum hat man sich einmal vertippt, schon entsteht aus “xRM” das Akronym “CxM”. Was hat es mit diesem Konzept auf sich? In dem folgenden Beitrag wollen wir einige Artikel zu CxM vorstellen und auf die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zu xRM eingehen… Weiterlesen

7. Juni 2017
von Johannes Britsch
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Monica: Friends Relationship Management

Open Source Projekt für eine überaus persönliche xRM-Anwendung | Von Johannes Britsch

Großes Interesse und Zuspruch findet derzeit ein Projekt des kanadischen Entwicklers Régis Freyd: Er hat eine Anwendung entwickelt, mit der man seine Beziehungen zu Freunden und Familienmitgliedern managen kann. Die Lösung ist als Open Source verfügbar – wir haben sie uns genauer angeschaut… Weiterlesen

31. Mai 2017
von Johannes Britsch
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Links: xRM integrieren, xRM in Zukunft

Drei neue Beiträge zur Einführung und zur weiteren Entwicklung von xRM | Von Johannes Britsch

Im Netz finden sich regelmäßig spannende Artikel zum Thema xRM. An dieser Stelle sind drei aktuelle Texte vorgestellt, die auf unterschiedliche Aspekte von xRM eingehen… Weiterlesen

25. Januar 2017
von Johannes Britsch
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Rückblick 2016: xRM in Forschung und Praxis

xRM war auch 2016 ein viel beachtetes und bearbeitetes Thema | Von Johannes Britsch

Der Jahresanfang eignet sich ja auch immer gut, um noch einmal auf das vergangene letzte Jahr zurückzublicken. Wir wollen das hier vor dem Hintergrund von “Anything Relationship Management” machen: Wo wurde xRM aufgegriffen? Welche neuen Entwicklungen gab es?

Der Jahresanfang eignet sich ja auch immer gut, um noch einmal auf das vergangene letzte Jahr zurückzublicken. Wir tun das hier vor dem Hintergrund von “Anything Relationship Management” gemacht: Wo wurde xRM aufgegriffen? Welche neuen Entwicklungen gab es? Weiterlesen

12. Dezember 2016
von Johannes Britsch
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Feedback-Kanal vereinfachen – Kundenbindung stärken

Smartphone-Apps als Rückkanal für Gastgeber, wie kann das funktionieren? | Von Johannes Britsch

Wer Gäste bei sich hat, würde gerne wissen, ob sie zufrieden sind bzw. ob man noch etwas verbessern kann. Dies gilt insbesondere für Firmen, bei denen das Besuchererlebnis wichtig ist. Wie man hier mit einer smarten Lösung punkten kann, zeigt ein Open-Data-Projekt… Weiterlesen

8. Juni 2016
von Johannes Britsch
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Event-Tipp: CC-Forum am 30.06.2016

Die diesjährige Neuauflage des Customer Centricity Forums steht an | Von Johannes Britsch

Unter dem Motto “Kundenerlebnisse gestalten. Kunden und Mitarbeiter begeistern.” lädt die CAS Software AG am 30. Juni 2016 erneut zum Customer Centricity Forum nach Karlsruhe in das ZKM | Zentrum für Kunst und Medientechnologie… Weiterlesen

22. Juli 2015
von Johannes Britsch
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Rückblick: Seminar zu xRM an der HS Pforzheim

In Baden-Württemberg wird über xRM geforscht | Von Johannes Britsch

Am 30. Juni fand in Stuttgart ein Seminar zum Thema “Anything Relationship Management” statt. Auf der Veranstaltung wurden die Ergebnisse eines 20-monatigen xRM-Forschungsprojekts der Hochschule Pforzheim präsentiert… Weiterlesen

31. März 2015
von Johannes Britsch
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Event-Tipp: forum!XRM am 23. April 2015

Praxisnahe Konferenz in Mainz behandelt “Das Fan-Prinzip” | Von Johannes Britsch

Auch dieses Jahr findet wieder ein forum!XRM statt – das Event hat sich mittlerweile etabliert und weist erneut spannende Redner auf. Besonders interessant ist sicher der Vortrag von Prof. Jan-Erik Baars… Weiterlesen