Vom Social CRM-Chaos zum strategischen Anything Relationship Management: xRM | Von Daniel Mirovsky

Kürzlich hielt der Geschäftsführer der bowi GmbH – Karl R. Schmid – einen interessanten Vortrag im Social-CRM-Forum auf der IT & Business in Stuttgart. Der Vortrag dreht sich um das Thema Social CRM Einbindung im Rahmen von xRM.

xRM-News, Praxisbeispiele und “Beziehungen für Anfänger” | Von Daniel Mirovsky

xRM kommt in der Praxis an. Vielzählige Case Studies belegen die Nützlichkeit von xRM Lösungen für jegliche Organisation. Ob B2B oder B2C, Produkte oder Dienstleistungen, For-profit oder Non-profit…

Big Data als Basis der Illuminierung von xRM | Von Dr. Bernhard Kölmel

Den Anwendungen von Big Data werden enorme Potentiale für veränderte oder vollkommen neue Produkte, Prozesse oder Marktlösungen zugeschrieben. Eröffnen sich damit neue Möglichkeiten für xRM?

Interview mit Lukas Pfeiffer – Head of Marketing von | Von Daniel Mirovsky

Enterprise Microblogging Systeme eröffnen neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Emails sind zu langsam und zu umständlich. Die Lösung lautet: Echtzeit-Kommunikation mittels Social Intranets. Die Tools ermöglichen produktivere Beziehungen zwischen den Mitarbeitern…

xRM salonfähig: x-faches Beziehungsmanagement in der Computerwoche | Von Daniel Mirovsky

xRM ist gefragt: 57 Prozent der 51 von der Computerwoche befragten Softwareanbieter erwarten für künftige Kundenanfragen eine starke bis sehr starke Tendenz in Richtung xRM. So ist es nur folgerichtig, dass die Computerwoche xRM extensiv vorstellt…

xRM als immer heißeres Thema für die Zukunftsdenker im CRM-Markt | Von Vivien Nikolic

In immer mehr Blogposts und Artikeln findet sich xRM als Tipp und Trend. In Zukunft scheint also wirklich kein Weg mehr an diesem Konzept vorbeizuführen. Die Artikel hinter den folgenden Links erklären warum…

Die Ampel steht auf Grün auf dem xRM/CRM-Markt | Von Johannes Britsch und Vivien Nikolic

IDC hat die neusten Ergebnisse ihres Worldwide Semiannual CRM Applications Tracker (190 CRM-Anbieter aus 49 Ländern) veröffentlicht. Die Branche brachte es insgesamt gesehen auf eine Wachstumsrate von 11,2 Prozent im Jahr 2011…

Es tut sich einiges im Gebiet der Social Intranets & Collaboration Tools | Von Johannes Britsch

Laut aktuellen Meldungen von Bloomberg und dem Wall Street Journal ist Microsoft daran interessiert, Yammer zu kaufen. Der Kaufpreis liegt angeblich bei über 1 Milliarde US-Dollar. Techcrunch spricht von 1,4 Milliarden…