xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

18. November 2013
von Christoph Funk
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Stadtmarketing als Extended Relationship Management

Management von Anspruchsgruppen einer Stadt als Anwendungsfeld für xRM-Lösungen | Von Christoph Funk

Viele Kommunen orientieren sich heute an privatwirtschaftlichen Vorbildern hinsichtlich der Pflege interner Beziehungen, ihrer Organisationsstruktur und Verhaltensweisen der Beschäftigten. Dieses Steuerungsmodell steht in in einem Spannungsverhältnis… Weiterlesen

28. Oktober 2013
von Johannes Britsch
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Beziehungsmanagement: Wohin bewegt sich der Markt?

Plattform-Strategien gewinnen immer stärker an Bedeutung | Von Johannes Britsch

Paukenschlag vor einer Woche: SAP fährt die Weiterentwicklung von Business byDesign (ByD) zurück. Wie das Handelsblatt berichtet, blieb die Mittelstandslösung deutlich hinter den Erwartungen zurück. Zwar wird der Betrieb von Business byDesign aufrechterhalten… Weiterlesen

11. September 2013
von Johannes Britsch
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Links: xRM erklärt

xRMblog.de wird jetzt auch als Quelle auf Wikipedia genannt | Von Johannes Britsch

Lange Zeit habe ich Wikipedia beobachtet und mich gefragt, ob bzw. wann dort ein eigener Artikel über xRM erscheint. Mehrfach war das der Fall in den vergangenen Jahren, mehrfach wurde der entsprechende Artikel wieder mit dem CRM-Artikel fusioniert… Weiterlesen

12. August 2013
von Johannes Britsch
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“The future of customer relationships depends more on context than transactions. And this trend is accelerating, driven by the integration of social media into customer relationship management (CRM), rapid gains in usability of CRM and integration applications, and the global growth of the API economy.”

Link: “How Cloud Integration Is Defining The Future Of CRM”

1. Juli 2013
von Johannes Britsch
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“Es ist interessant zu sehen, dass in einem immer härter umkämpften Markt von Lieferanten die eigentliche Kundenbeziehung enger wird. Sprich die Kunden zu Fans oder Botschafter für Lieferanten werden und für diese auch mit dem Namen einstehen.”

Link: “Swiss CRM 2013: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen”

11. Juni 2013
von Daniel Mirovsky
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Links: xRM, CIO und Lego

Vier interessante neue xRM-Links – und ein “Spiel mit Bauklötzen” | Von Daniel Mirovsky

Es hat sich wieder einiges getan im xRM-Feld. Die folgenden fünf Links vermitteln einen Überblick über xRM-News, neue xRM-Anbieter und xRM-Erklärungsansätze in Videos und mit Legosteinen… Weiterlesen

1. Februar 2013
von Daniel Mirovsky
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Vom SCRM-Chaos zum strategischen xRM

Vom Social CRM-Chaos zum strategischen Anything Relationship Management: xRM | Von Daniel Mirovsky

Kürzlich hielt der Geschäftsführer der bowi GmbH – Karl R. Schmid – einen interessanten Vortrag im Social-CRM-Forum auf der IT & Business in Stuttgart. Der Vortrag dreht sich um das Thema Social CRM Einbindung im Rahmen von xRM. Weiterlesen

26. November 2012
von Daniel Mirovsky
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Links: xRM geht live

xRM-News, Praxisbeispiele und “Beziehungen für Anfänger” | Von Daniel Mirovsky

xRM kommt in der Praxis an. Vielzählige Case Studies belegen die Nützlichkeit von xRM Lösungen für jegliche Organisation. Ob B2B oder B2C, Produkte oder Dienstleistungen, For-profit oder Non-profit… Weiterlesen