xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

30. August 2017
von Johannes Britsch
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xRM meets CxM (Customer Experience Management)

Worin unterscheiden sich xRM und CxM? Oder passen sie sogar zusammen? | Von Johannes Britsch

Kaum hat man sich einmal vertippt, schon entsteht aus “xRM” das Akronym “CxM”. Was hat es mit diesem Konzept auf sich? In dem folgenden Beitrag wollen wir einige Artikel zu CxM vorstellen und auf die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zu xRM eingehen… Weiterlesen

18. März 2013
von Daniel Mirovsky
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Social Entrepreneurs: Role Models for xRM

RM of for-profit and non-profit startups – Same, different, or both? | By Daniel Mirovsky

A recent study analysed the relationship management practices of for-profit and non-profit startups. Interestingly, researchers found that respondents’ perceptions of the stakeholder environment varied greatly… Weiterlesen

9. Januar 2013
von Daniel Mirovsky
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Relationship Marketing und die Bottom Line

Empirische Erkenntnisse zur Wirkungsweise des Beziehungsmanagements | Von Daniel Mirovsky

Manager investieren viel Zeit und Geld, um das unternehmerische Beziehungsmanagement zu verbessern. Der Gedanke dahinter: Relationship Marketing wirkt positiv auf die Bottom Line. Doch wie so oft… Weiterlesen

11. Oktober 2012
von Markus Grutzeck
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CRM 3.0: xRM?

xRM: Die nächste Entwicklungsstufe von CRM – oder nur ein Modehype? | Von Markus Grutzeck

Nach “Computer Aided Selling” (CAS), “Sales Force Automation” (SFA) und “Customer Relationship Mangement” (CRM) folgt nun die nächste Entwicklungsstufe: “xRM” – oder nur ein weiterer Modehype? Markus Grutzeck mit einem Überblick… Weiterlesen

2. August 2012
von Vivien Nikolic
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xRM auf dem Präsentierteller

Slides zum xRM-Konzept, seinen Vorteilen und Chancen | Von Vivien Nikolic und Johannes Britsch

xRM kann man sich auf vielen Wegen nähern. Am einfachsten und anschaulichsten geht es aber mit Präsentationen. Sie geben einen Überblick darüber was xRM ist, was es kann und wo es hin will… Weiterlesen

11. Juni 2012
von Prof. Bernhard Kölmel
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Cluetrain revisited

Die Zukunft der vernetzten Welt aus dem Blickwinkel von 1999 | Von Prof. Bernhard Kölmel

Das Cluetrain-Manifest ist der Titel einer Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeitalter des Internets, die zu Hochzeiten des Dotcom-Booms veröffentlicht wurden… Weiterlesen

1. Juni 2012
von Vivien Nikolic
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xRM – Ein Überblick über Theorie und Praxis

Wirtschaftsinformatik-Artikel: “Anything Relationship Management” | Von Vivien Nikolic

Der kürzlich in der “Wirtschaftsinformatik” veröffentlichte Artikel “Anything Relationship Management” (xRM) gibt Anlass für einen Blogeintrag, der sich ganz allgemein mit diesem Konzept beschäftigt und Grundlegendes erklärt. Was ist xRM? Weiterlesen