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xRM ("Anything Relationship Management") ist das Nachfolgekonzept von CRM ("Customer Relationship Management"). Es beinhaltet die durch neue Software-Plattformen ermöglichte Erfassung und Analyse jeglicher Beziehungen einer Organisation sowie deren angemessene Steuerung. Mehr →

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Gerfried Nierhaus
Absoluter KPI, sowohl der interne als auch der externe NPS....
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Sehr schoener Artikel. Grüsse aus Lübeck Thomas Schulze
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Auch ich bin recht angetan. Sauber analysiert und jede Menge...
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