xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

24. November 2014
von Johannes Britsch
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Warum xRM ein besserer Name wäre als CRM

… und andere Fundstück über xRM, frisch aus aus dem Netz | Von Johannes Britsch

Über Anything Relationship Management wird weiterhin fleißig geschrieben – sowohl in praxisnahen Veröffentlichungen als auch in wissenschaftlichen Beiträgen. Hier ein Überblick über einige neue, interessante Artikel… Weiterlesen

20. August 2014
von Anne M. Schüller
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Servicemiseren entstehen durch Führungsmiseren

Mitarbeiter sind zentrale Stakeholder bei Anything Relationship Management | Von Anne M. Schüller

Um die Führungsqualität steht es schlecht. Dies zeigt der “Leadership Communication Monitor 2014″ der Kommunikationsagentur Ketchum. An die Fähigkeiten ihrer Top-Manager glauben demnach nur 22 Prozent der 6.500 weltweit Befragten… Weiterlesen

23. Juli 2014
von Johannes Britsch
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Weitere Use Cases für xRM

Wie sehen Anwendungsfälle von xRM in der Praxis aus? | Von Johannes Britsch

Anfang des Jahres hatte CRM-Experte Wolfgang Schwetz den xRM-Trend in einem WAZ-Artikel ausführlich beschrieben. Als Ergänzung finden Sie in diesem Artikel einige neuere Bericht zur Ausgestaltung und Vorteilen von xRM… Weiterlesen

3. Juni 2014
von Johannes Britsch
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xRM-Vorträge: Customer Centricity, Service, Datenschutz

Veranstaltung verpasst? Kein Problem – hier gibt’s die Beiträge! | Von Johannes Britsch

Am 22. Mai fand im ZKM Karlsruhe der “CRM & xRM Kompetenztag” unter dem Motto “Customer Centricity – Aufbruch in neue xRM-Welten” statt. Ebenso war xRM Thema auf dem Cobra Management Forum im Frühjahr. Ein kurzer Überblick mit Links zu den Vorträgen… Weiterlesen

27. Februar 2014
von Johannes Britsch
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xRM auf der CeBIT 2014

CeBIT 2014: Trends, Produkte und Vorträge zum Thema xRM | Von Johannes Britsch

Auf der diesjährigen CeBIT bekommt der/die xRM-Interessierte wieder viel zu sehen. Schaut man ins Messeprogramm, bekommt man den Eindruck, dass xRM mittlerweile in der deutschen Softwareindustrie fest verankert ist… Weiterlesen

14. August 2013
von Johannes Britsch
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Interview: Ausblick CRM-expo 2013

Was erwartet uns auf der diesjährigen CRM-expo? | Von Johannes Britsch

Die CRM-expo findet dieses Jahr zum ersten Mal in Stuttgart statt. Genauer gesagt am 24. bis 26. September auf der Messe Stuttgart – zusammen mit der IT & Business und der DMS EXPO. Das gemeinsame und überaus passende Motto: “Where IT works”… Weiterlesen

23. Juli 2013
von Johannes Britsch
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CRM / xRM: Markt und Trends 2013

Gartner und Forbes zum aktuellen Stand der Dinge | Von Johannes Britsch

Gute Neuigkeiten für die CRM-Branche: In ihrer aktuellen Vorhersage gehen die IT-Marktforscher von Gartner davon aus, dass der weltweite Markt für Customer Relationship Management bis 2017 auf 36,6 Mrd. US-Dollar wachsen wird… Weiterlesen

1. Juli 2013
von Johannes Britsch
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“Es ist interessant zu sehen, dass in einem immer härter umkämpften Markt von Lieferanten die eigentliche Kundenbeziehung enger wird. Sprich die Kunden zu Fans oder Botschafter für Lieferanten werden und für diese auch mit dem Namen einstehen.”

Link: “Swiss CRM 2013: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen”