Von Kunden kann man viel lernen – wenn man fokussierende Fragen stellt | Von Anne M. Schüller

Fokussierende Fragen ergänzen klassische Kundenbefragungen nicht nur, sie können diese oft sogar ersetzen. Mithilfe fokussierender Fragen werden einem nämlich die Kundenwünsche in Echtzeit auf dem Silbertablett serviert…
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