xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

18. November 2013
von Christoph Funk
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Stadtmarketing als Extended Relationship Management

Management von Anspruchsgruppen einer Stadt als Anwendungsfeld für xRM-Lösungen | Von Christoph Funk

Viele Kommunen orientieren sich heute an privatwirtschaftlichen Vorbildern hinsichtlich der Pflege interner Beziehungen, ihrer Organisationsstruktur und Verhaltensweisen der Beschäftigten. Dieses Steuerungsmodell steht in in einem Spannungsverhältnis… Weiterlesen

8. November 2011
von Vivien Nikolic
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Occupy Wallstreet: 99% in Social Networks

Live aus den USA über Wallstreet-Protestler, Alt-Hippies & soziale Netzwerke | Von Vivien Nikolic

Spätestens seit den weltweiten Protesten am 15. Oktober ist “Occupy Wallstreet” international. Die Dynamik des Protests wird dabei maßgeblich von den sozialen Netzwerken bestimmt… Weiterlesen

11. März 2011
von Vivien Nikolic
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Links: Neue Ziele im Kunden-/Bürgerkontakt

Aktuelle Links zu xRM-Themen wie Government 2.0 und Kundenbegeisterung | Von Vivien Nikolic

Kundenzufriedenheit gilt heute als selbstverständliches Unternehmensziel. Audi, Ritz-Carlton und weitere Firmen haben sich mittlerweile einen anderen Begriff auf die innovativen Fahnen geschrieben: Kundenbegeisterung…
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11. Februar 2011
von Johannes Britsch
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Zukunft Bürgerbeziehungsmanagement?

Anything Relationship Management könnte Bürgerbeteiligung erleichtern | Von Johannes Britsch

In letzter Zeit häufen sich die Forderungen, Bürger stärker in staatliche Entscheidungsprozesse zu involvieren. Oft wird im gleichen Atemzug von einer “Entfremdung” der Regierungen von ihren Bürgern gesprochen… Weiterlesen