xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

21. August 2013
von Hans J. Even
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8 Trendprognosen für das Kundenmanagement

CRM: Zukunftsweisende Trends für das Kundenmanagement von morgen | Von Hans J. Even

In einem sind Experten sich einig: das CRM der nächsten Generation ist sozial. In den vergangenen Monaten wurde das Thema CRM in vielen Fachartikeln thematisiert. Insbesondere die sozialen Netzwerke haben einen großen Teil dazu beigetragen… Weiterlesen

14. August 2013
von Johannes Britsch
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Interview: Ausblick CRM-expo 2013

Was erwartet uns auf der diesjährigen CRM-expo? | Von Johannes Britsch

Die CRM-expo findet dieses Jahr zum ersten Mal in Stuttgart statt. Genauer gesagt am 24. bis 26. September auf der Messe Stuttgart – zusammen mit der IT & Business und der DMS EXPO. Das gemeinsame und überaus passende Motto: „Where IT works“… Weiterlesen

12. August 2013
von Johannes Britsch
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„The future of customer relationships depends more on context than transactions. And this trend is accelerating, driven by the integration of social media into customer relationship management (CRM), rapid gains in usability of CRM and integration applications, and the global growth of the API economy.“

Link: „How Cloud Integration Is Defining The Future Of CRM“

23. Juli 2013
von Johannes Britsch
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CRM / xRM: Markt und Trends 2013

Gartner und Forbes zum aktuellen Stand der Dinge | Von Johannes Britsch

Gute Neuigkeiten für die CRM-Branche: In ihrer aktuellen Vorhersage gehen die IT-Marktforscher von Gartner davon aus, dass der weltweite Markt für Customer Relationship Management bis 2017 auf 36,6 Mrd. US-Dollar wachsen wird… Weiterlesen

Rückblick: CRM & xRM Kompetenztag Juni 2013

1. Juli 2013 von Johannes Britsch | Keine Kommentare

Am 20. Juni 2013 fand auf dem Campus der CAS Software AG in Karlsruhe der „CRM & xRM Kompetenztag“ statt. Renommierte CRM-Experten wie Prof. Dr. Nils Hafner (Hochschule Luzern Wirtschaft) präsentierten aktuelle Trends im Beziehungsmarketing – außerdem an Bord: Markus Weise, Hockey Bundestrainer und 3-facher Olympiasieger. Die Vorträge gibt es hier zum Download. Alle Bilder anschauen →

Diese Galerie enthält 10 Bilder

11. Juni 2013
von Daniel Mirovsky
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Links: xRM, CIO und Lego

Vier interessante neue xRM-Links – und ein „Spiel mit Bauklötzen“ | Von Daniel Mirovsky

Es hat sich wieder einiges getan im xRM-Feld. Die folgenden fünf Links vermitteln einen Überblick über xRM-News, neue xRM-Anbieter und xRM-Erklärungsansätze in Videos und mit Legosteinen… Weiterlesen

16. April 2013
von Karl R. Schmid
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Case Study: xRM bei der Zehnder Group AG

bowi GmbH vernetzt in Großprojekt ERP- und CRM-Systeme zu xRM-Lösung | Von Karl R. Schmid

Stetiger Wandel und Anpassung an neue Gegebenheiten gehören seit über einhundert Jahren zu den Stärken der Zehnder Group AG. In einem bis 2015 laufenden Großprojekt überarbeitet das Unternehmen sein ERP- und CRM-System… Weiterlesen

3. April 2013
von Daniel Mirovsky
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Rückblick: xRM auf der CeBIT 2013

NextGen Relationship Management auf der weltweit führenden IT-Messe | Von Daniel Mirovsky

Vom 5.-9, März 2013 fand in Hannover die weltweit führende Messe für Büroautomation, Informationstechnologie und Telekommunikation statt. Unter den vielen vorgestellten Trends figurierte auch xRM… Weiterlesen