xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

16. April 2014
von Johannes Britsch
1 Kommentar

Whitepaper: Kundenbeziehungen mit System

Passend zum forum!XRM wurden zwei Whitepaper zu dem Thema veröffentlicht | Von Johannes Britsch

Über xRM wird derzeit wieder verstärkt veröffentlicht. Nach Dr. Wilfried Felsers ausführlichem und hochspannendem Beitrag “CRM vor einem neuen Paradigmenwechsel?!” in der Huffington Post sind jetzt zwei neue Whitepaper erschienen… Weiterlesen

4. Dezember 2012
von Bernhard Mühlhaus
Keine Kommentare

Neue xRM-Vorträge (1) – Volt Delta

Multi-Channel-xRM – Bessere Kundenerfahrungen im Kundenservice | Von Bernhard Mühlhaus

Die CRMexpo bot auch dieses Jahr wieder interessante Vorträge zum Thema xRM. Im xRMblog werden nun drei dieser Präsentationen rund um die Bedeutung, Aktualität und Best Practices von xRM vorgestellt. Den Beginn macht Volt Delta… Weiterlesen

27. Juni 2012
von Johannes Britsch
Keine Kommentare

Links: CRM, xRM und Harley Davidson

Die Ampel steht auf Grün auf dem xRM/CRM-Markt | Von Johannes Britsch und Vivien Nikolic

IDC hat die neusten Ergebnisse ihres Worldwide Semiannual CRM Applications Tracker (190 CRM-Anbieter aus 49 Ländern) veröffentlicht. Die Branche brachte es insgesamt gesehen auf eine Wachstumsrate von 11,2 Prozent im Jahr 2011… Weiterlesen

12. März 2012
von Anne M. Schüller
Keine Kommentare

Das Managen der Customer Touchpoints

Der direkte Kontakt mit den Kunden ist entscheidend – online und offline | Von Anne M. Schüller

Die Hochzeit zwischen dem Social Web und dem mobilen Internet hat mit atemberaubender Geschwindigkeit die Art und Weise, wie wir miteinander Geschäfte machen, für immer verändert. Der Impact kommt einem Paradigmenwechsel gleich… Weiterlesen

11. Januar 2012
von Johannes Britsch
Keine Kommentare

Links: Ab ins Jahr 2012!

Erste Artikel, die einen Ausblick auf Web 2.0 und CRM im neuen Jahr geben | Von Johannes Britsch

2012 wird definitiv neuen Schwung für das Beziehungsmanagement bringen. Mark my Words. Hier einige Links, die zeigen, wie sich das soziale Internet immer stärker etabliert… Weiterlesen