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Anything about Any(thing) Relationship Management

9. Januar 2013
von Daniel Mirovsky
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Relationship Marketing und die Bottom Line

Empirische Erkenntnisse zur Wirkungsweise des Beziehungsmanagements | Von Daniel Mirovsky

Manager investieren viel Zeit und Geld, um das unternehmerische Beziehungsmanagement zu verbessern. Der Gedanke dahinter: Relationship Marketing wirkt positiv auf die Bottom Line. Doch wie so oft… Weiterlesen

18. Oktober 2012
von Anne M. Schüller
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Empfehlungsmarketing / Mitmachmarketing

Involvieren: Wie aus Kunden engagierte Mitmacher werden | Von Anne M. Schüller

Nicht die Unternehmen, sondern engagierte Konsumenten erzeugen heute die relevantesten Markenbotschaften. Und nicht interne Businesspläne, sondern dialogisierende User entscheiden heute über Top oder Flop. Da wäre es doch am besten, seine Kunden zu involvieren, wo es nur geht… Weiterlesen

16. Juli 2012
von Anne M. Schüller
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Kennzahlen des Empfehlungsmanagements

Empfehlungsmanagement: Die ultimative Kennzahl heißt Empfehlungsrate | Von Anne M. Schüller

Nicht die Empfehlungsbereitschaft, sondern nur effektiv ausgesprochene Weiterempfehlungen sichern wertvollen Mehrumsatz. Deshalb heißt die ultimative Kennzahl Empfehlungsrate… Weiterlesen

14. Mai 2012
von Anne M. Schüller
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Die beste Vertriebsmannschaft aller Zeiten

Von Fans, Mundpropagandisten, Empfehlern und “Influencern” | Von Anne M. Schüller

Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Umsätze steigen nicht länger proportional zum Werbedruck, sondern mit der Güte der Reputation, der Wertigkeit der Mundpropaganda und der Zahl der aufrichtigen Weiterempfehlungen… Weiterlesen

7. Juli 2011
von Anne M. Schüller
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Über das Empfehlen und empfohlen werden

Das Potenzial und die Gefahren des Word-of-Mouth-Marketings | Von Anne M. Schüller

Das größte Empfehlungsnetzwerk heißt Social Web. Das klassische Weitererzählen erlebt als digitaler Consumer-Content eine unbändige Renaissance. Was bei diesem Hype gerne untergeht: Man muss empfehlenswert sein, um empfohlen zu werden… Weiterlesen