Empirische Erkenntnisse zur Wirkungsweise des Beziehungsmanagements | Von Daniel Mirovsky

Manager investieren viel Zeit und Geld, um das unternehmerische Beziehungsmanagement zu verbessern. Der Gedanke dahinter: Relationship Marketing wirkt positiv auf die Bottom Line. Doch wie so oft…

Gewusst wie: Besseres Beziehungsmanagement für Ihren Erfolg | Von Anne M. Schüller

88% aller Menschen vertrauen Empfehlungen aus ihrem Umfeld und 64% vertrauen dem, was Dritte im Web zu berichten wissen. Aber nur 25% vertrauen der Werbung von Anbietern im Markt…

Involvieren: Wie aus Kunden engagierte Mitmacher werden | Von Anne M. Schüller

Nicht die Unternehmen, sondern engagierte Konsumenten erzeugen heute die relevantesten Markenbotschaften. Und nicht interne Businesspläne, sondern dialogisierende User entscheiden heute über Top oder Flop. Da wäre es doch am besten, seine Kunden zu involvieren, wo es nur geht…

Empfehlungsmanagement: Die ultimative Kennzahl heißt Empfehlungsrate | Von Anne M. Schüller

Nicht die Empfehlungsbereitschaft, sondern nur effektiv ausgesprochene Weiterempfehlungen sichern wertvollen Mehrumsatz. Deshalb heißt die ultimative Kennzahl Empfehlungsrate…

Von Fans, Mundpropagandisten, Empfehlern und “Influencern” | Von Anne M. Schüller

Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Umsätze steigen nicht länger proportional zum Werbedruck, sondern mit der Güte der Reputation, der Wertigkeit der Mundpropaganda und der Zahl der aufrichtigen Weiterempfehlungen…

In Social Media-Zeiten nimmt das Empfehlen eine immer wichtigere Rolle ein | Von Anne M. Schüller

Willkommen in der Empfehlungsgesellschaft. Die gute alte Mundpropaganda, die vor Jahrmillionen an den Lagerfeuern begann, erlebt gerade einen mächtigen Wandel…

Das Potenzial und die Gefahren des Word-of-Mouth-Marketings | Von Anne M. Schüller

Das größte Empfehlungsnetzwerk heißt Social Web. Das klassische Weitererzählen erlebt als digitaler Consumer-Content eine unbändige Renaissance. Was bei diesem Hype gerne untergeht: Man muss empfehlenswert sein, um empfohlen zu werden…