xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

17. November 2014
von Georg Blum
Keine Kommentare

Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten protestieren

… und holen damit gefeuerten CEO zurück | Von Georg Blum

Das klingt ungewohnt, was sich im August in den USA, genauer in Massachusetts, abgespielt hat. Aber es ist die strategische CRM-Story, wie man sie selten hört oder liest. Und deshalb kann man sie nur Teilen, Teilen, Teilen… Weiterlesen

11. November 2013
von Anne M. Schüller
Keine Kommentare

Touchpoint-Analyse (2): 20 Schlüsselfragen

Wie kann der Kundenkontakt systematisch hinterfragt werden? | Von Anne M. Schüller

Durch die Touchpoint-Analyse soll ausgeschlossen werden, dass man seine ganze Energie in Leistungen investiert, von denen zwar die maßgeblichen Mitarbeiter schwärmen, die aber den Wunschkunden letztlich egal sind… Weiterlesen

3. April 2013
von Daniel Mirovsky
Keine Kommentare

Rückblick: xRM auf der CeBIT 2013

NextGen Relationship Management auf der weltweit führenden IT-Messe | Von Daniel Mirovsky

Vom 5.-9, März 2013 fand in Hannover die weltweit führende Messe für Büroautomation, Informationstechnologie und Telekommunikation statt. Unter den vielen vorgestellten Trends figurierte auch xRM… Weiterlesen

26. März 2013
von Daniel Mirovsky
Keine Kommentare

Pflichttermin: forum!xRM

Für die Agenda: Die erste Konferenz zum Zukunftsthema xRM | Von Daniel Mirovsky

Am 25. April 2013 findet zum ersten Mal in Deutschland eine Fachkonferenz rund um das Thema xRM statt. In diesem Rahmen sprechen Experten über die Möglichkeiten sämtliche Unternehmensbeziehungen ganzheitlich zu gestalten… Weiterlesen

18. März 2013
von Daniel Mirovsky
Keine Kommentare

Social Entrepreneurs: Role Models for xRM

RM of for-profit and non-profit startups – Same, different, or both? | By Daniel Mirovsky

A recent study analysed the relationship management practices of for-profit and non-profit startups. Interestingly, researchers found that respondents’ perceptions of the stakeholder environment varied greatly… Weiterlesen

11. Februar 2013
von Daniel Mirovsky
Keine Kommentare

Online-Messe Mittelstand und xRM-Webinar

Für den Terminkalender: Online-Messe und Web-Seminar zum Thema xRM | Von Daniel Mirovsky

Noch bis zum 15. Februar zur Online-Messe 2013 “Unternehmenssoftware für den Mittelstand” anmelden und am 12. und 13. Februar am Webinar zum Thema xRM und Microsoft Dynamics CRM/xRM teilnehmen. Weiterlesen

1. Februar 2013
von Daniel Mirovsky
Keine Kommentare

Vom SCRM-Chaos zum strategischen xRM

Vom Social CRM-Chaos zum strategischen Anything Relationship Management: xRM | Von Daniel Mirovsky

Kürzlich hielt der Geschäftsführer der bowi GmbH – Karl R. Schmid – einen interessanten Vortrag im Social-CRM-Forum auf der IT & Business in Stuttgart. Der Vortrag dreht sich um das Thema Social CRM Einbindung im Rahmen von xRM. Weiterlesen

9. Januar 2013
von Daniel Mirovsky
Keine Kommentare

Relationship Marketing und die Bottom Line

Empirische Erkenntnisse zur Wirkungsweise des Beziehungsmanagements | Von Daniel Mirovsky

Manager investieren viel Zeit und Geld, um das unternehmerische Beziehungsmanagement zu verbessern. Der Gedanke dahinter: Relationship Marketing wirkt positiv auf die Bottom Line. Doch wie so oft… Weiterlesen