xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

17. Dezember 2012
von Carsten Lotz
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Neue xRM-Vorträge (4) – KV-Hessen

Wie xRM durch Datenvollintegration echten Nutzen bringt | Von Carsten Lotz

Die CRMexpo bot auch dieses Jahr wieder interessante Vorträge zum Thema xRM. Eine vierte Präsentation wurde von der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen gehalten und beschreibt die Einführung einer xRM-Lösung… Weiterlesen

19. Oktober 2012
von Daniel Mirovsky
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Upcoming: xRM-Vorträge im Oktober

Für die Agenda: Expertentag SharePoint 2013 und IT & Business Fachmesse | Von Daniel Mirovsky

Am 25. Oktober 2012 spricht Karl R. Schmid, Geschäftsführer der bowi GmbH, im Social-CRM-Forum auf der IT & Business in Stuttgart ab 12:30 Uhr über den Weg “Vom Social CRM-Chaos zum strategischen Anything Relationship Management xRM”… Weiterlesen

18. Oktober 2012
von Anne M. Schüller
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Empfehlungsmarketing / Mitmachmarketing

Involvieren: Wie aus Kunden engagierte Mitmacher werden | Von Anne M. Schüller

Nicht die Unternehmen, sondern engagierte Konsumenten erzeugen heute die relevantesten Markenbotschaften. Und nicht interne Businesspläne, sondern dialogisierende User entscheiden heute über Top oder Flop. Da wäre es doch am besten, seine Kunden zu involvieren, wo es nur geht… Weiterlesen

11. Oktober 2012
von Markus Grutzeck
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CRM 3.0: xRM?

xRM: Die nächste Entwicklungsstufe von CRM – oder nur ein Modehype? | Von Markus Grutzeck

Nach “Computer Aided Selling” (CAS), “Sales Force Automation” (SFA) und “Customer Relationship Mangement” (CRM) folgt nun die nächste Entwicklungsstufe: “xRM” – oder nur ein weiterer Modehype? Markus Grutzeck mit einem Überblick… Weiterlesen

1. Oktober 2012
von Prof. Bernhard Kölmel
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Der optimale Wissens-Transfer

Von R&D zu neuen Produkten | Von Dr. Bernhard Kölmel, Sneschana Sobol und Stefanie Simon

Was entsteht, wenn Wissenschaftler und Produktentwickler aufeinandertreffen? Im besten Fall Produkte, die Kunden begeistern und die Welt revolutionieren. Wie das passiert, zeigt die die CAS Software AG aus Karlsruhe… Weiterlesen

11. September 2012
von Daniel Mirovsky
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Praxisbeispiele für xRM

xRM salonfähig: x-faches Beziehungsmanagement in der Computerwoche | Von Daniel Mirovsky

xRM ist gefragt: 57 Prozent der 51 von der Computerwoche befragten Softwareanbieter erwarten für künftige Kundenanfragen eine starke bis sehr starke Tendenz in Richtung xRM. So ist es nur folgerichtig, dass die Computerwoche xRM extensiv vorstellt… Weiterlesen

11. Juni 2012
von Prof. Bernhard Kölmel
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Cluetrain revisited

Die Zukunft der vernetzten Welt aus dem Blickwinkel von 1999 | Von Prof. Bernhard Kölmel

Das Cluetrain-Manifest ist der Titel einer Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeitalter des Internets, die zu Hochzeiten des Dotcom-Booms veröffentlicht wurden… Weiterlesen