xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

10. Februar 2016
von Anne M. Schüller
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NPS: “Die” Kennzahl im Kundenbeziehungsmanagement

Was der Net Promoter Score ist und wie er genutzt werden kann | Von Anne M. Schüller

Der Net Promoter Score, meist NPS genannt, hat in den letzten Jahren einen weltweiten Siegeszug angetreten, weil er, wie man so sagt, “vorstandstauglich” ist. Er manifestiert die Kundenzentriertheit eines Anbieters… Weiterlesen

1. Juli 2013
von Johannes Britsch
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“Es ist interessant zu sehen, dass in einem immer härter umkämpften Markt von Lieferanten die eigentliche Kundenbeziehung enger wird. Sprich die Kunden zu Fans oder Botschafter für Lieferanten werden und für diese auch mit dem Namen einstehen.”

Link: “Swiss CRM 2013: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen”

11. Juni 2013
von Daniel Mirovsky
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Links: xRM, CIO und Lego

Vier interessante neue xRM-Links – und ein “Spiel mit Bauklötzen” | Von Daniel Mirovsky

Es hat sich wieder einiges getan im xRM-Feld. Die folgenden fünf Links vermitteln einen Überblick über xRM-News, neue xRM-Anbieter und xRM-Erklärungsansätze in Videos und mit Legosteinen… Weiterlesen

3. April 2013
von Daniel Mirovsky
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Rückblick: xRM auf der CeBIT 2013

NextGen Relationship Management auf der weltweit führenden IT-Messe | Von Daniel Mirovsky

Vom 5.-9, März 2013 fand in Hannover die weltweit führende Messe für Büroautomation, Informationstechnologie und Telekommunikation statt. Unter den vielen vorgestellten Trends figurierte auch xRM… Weiterlesen

26. März 2013
von Daniel Mirovsky
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Pflichttermin: forum!xRM

Für die Agenda: Die erste Konferenz zum Zukunftsthema xRM | Von Daniel Mirovsky

Am 25. April 2013 findet zum ersten Mal in Deutschland eine Fachkonferenz rund um das Thema xRM statt. In diesem Rahmen sprechen Experten über die Möglichkeiten sämtliche Unternehmensbeziehungen ganzheitlich zu gestalten… Weiterlesen

18. März 2013
von Daniel Mirovsky
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Social Entrepreneurs: Role Models for xRM

RM of for-profit and non-profit startups – Same, different, or both? | By Daniel Mirovsky

A recent study analysed the relationship management practices of for-profit and non-profit startups. Interestingly, researchers found that respondents’ perceptions of the stakeholder environment varied greatly… Weiterlesen

11. Februar 2013
von Daniel Mirovsky
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Online-Messe Mittelstand und xRM-Webinar

Für den Terminkalender: Online-Messe und Web-Seminar zum Thema xRM | Von Daniel Mirovsky

Noch bis zum 15. Februar zur Online-Messe 2013 “Unternehmenssoftware für den Mittelstand” anmelden und am 12. und 13. Februar am Webinar zum Thema xRM und Microsoft Dynamics CRM/xRM teilnehmen. Weiterlesen

1. Februar 2013
von Daniel Mirovsky
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Vom SCRM-Chaos zum strategischen xRM

Vom Social CRM-Chaos zum strategischen Anything Relationship Management: xRM | Von Daniel Mirovsky

Kürzlich hielt der Geschäftsführer der bowi GmbH – Karl R. Schmid – einen interessanten Vortrag im Social-CRM-Forum auf der IT & Business in Stuttgart. Der Vortrag dreht sich um das Thema Social CRM Einbindung im Rahmen von xRM. Weiterlesen