xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

25. Januar 2013
von Johannes Britsch
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Umsatzdaten sind ein wertvoller Rohstoff

Zahlungsbewegungen für den CRM-Erfolg richtig nutzen | Von Johannes Britsch und Jakob Ludwig

Vor etwa zwanzig Jahren haben die führenden Fluggesellschaften Europas erkannt, dass die Umsatz- und Zahlungsverkehrsdaten ein wertvoller Rohstoff für das Kundenbeziehungsmanagement sind. Grund dafür ist… Weiterlesen

9. Januar 2013
von Daniel Mirovsky
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Relationship Marketing und die Bottom Line

Empirische Erkenntnisse zur Wirkungsweise des Beziehungsmanagements | Von Daniel Mirovsky

Manager investieren viel Zeit und Geld, um das unternehmerische Beziehungsmanagement zu verbessern. Der Gedanke dahinter: Relationship Marketing wirkt positiv auf die Bottom Line. Doch wie so oft… Weiterlesen

17. Dezember 2012
von Carsten Lotz
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Neue xRM-Vorträge (4) – KV-Hessen

Wie xRM durch Datenvollintegration echten Nutzen bringt | Von Carsten Lotz

Die CRMexpo bot auch dieses Jahr wieder interessante Vorträge zum Thema xRM. Eine vierte Präsentation wurde von der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen gehalten und beschreibt die Einführung einer xRM-Lösung… Weiterlesen

4. Dezember 2012
von Bernhard Mühlhaus
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Neue xRM-Vorträge (1) – Volt Delta

Multi-Channel-xRM – Bessere Kundenerfahrungen im Kundenservice | Von Bernhard Mühlhaus

Die CRMexpo bot auch dieses Jahr wieder interessante Vorträge zum Thema xRM. Im xRMblog werden nun drei dieser Präsentationen rund um die Bedeutung, Aktualität und Best Practices von xRM vorgestellt. Den Beginn macht Volt Delta… Weiterlesen

26. November 2012
von Daniel Mirovsky
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Links: xRM geht live

xRM-News, Praxisbeispiele und „Beziehungen für Anfänger“ | Von Daniel Mirovsky

xRM kommt in der Praxis an. Vielzählige Case Studies belegen die Nützlichkeit von xRM Lösungen für jegliche Organisation. Ob B2B oder B2C, Produkte oder Dienstleistungen, For-profit oder Non-profit… Weiterlesen

19. Oktober 2012
von Daniel Mirovsky
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Upcoming: xRM-Vorträge im Oktober

Für die Agenda: Expertentag SharePoint 2013 und IT & Business Fachmesse | Von Daniel Mirovsky

Am 25. Oktober 2012 spricht Karl R. Schmid, Geschäftsführer der bowi GmbH, im Social-CRM-Forum auf der IT & Business in Stuttgart ab 12:30 Uhr über den Weg „Vom Social CRM-Chaos zum strategischen Anything Relationship Management xRM“… Weiterlesen

18. Oktober 2012
von Anne M. Schüller
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Empfehlungsmarketing / Mitmachmarketing

Involvieren: Wie aus Kunden engagierte Mitmacher werden | Von Anne M. Schüller

Nicht die Unternehmen, sondern engagierte Konsumenten erzeugen heute die relevantesten Markenbotschaften. Und nicht interne Businesspläne, sondern dialogisierende User entscheiden heute über Top oder Flop. Da wäre es doch am besten, seine Kunden zu involvieren, wo es nur geht… Weiterlesen