Mit einer schrittweisen Vorgehensweise zum optimalen Kundenkontakt | Von Anne M. Schüller
Kundenkontaktpunkte entstehen überall dort, wo der Kunde mit einem Unternehmen bzw. seinen Produkten und Dienstleistungen in Berührung kommt. Dies kann sowohl in direkter als auch indirekter Form geschehen… Weiterlesen