26. März 2013
von Daniel Mirovsky
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Für die Agenda: Die erste Konferenz zum Zukunftsthema xRM | Von Daniel Mirovsky
Am 25. April 2013 findet zum ersten Mal in Deutschland eine Fachkonferenz rund um das Thema xRM statt. In diesem Rahmen sprechen Experten über die Möglichkeiten sämtliche Unternehmensbeziehungen ganzheitlich zu gestalten… Weiterlesen
9. Januar 2013
von Daniel Mirovsky
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Empirische Erkenntnisse zur Wirkungsweise des Beziehungsmanagements | Von Daniel Mirovsky
Manager investieren viel Zeit und Geld, um das unternehmerische Beziehungsmanagement zu verbessern. Der Gedanke dahinter: Relationship Marketing wirkt positiv auf die Bottom Line. Doch wie so oft… Weiterlesen
26. November 2012
von Daniel Mirovsky
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xRM-News, Praxisbeispiele und “Beziehungen für Anfänger” | Von Daniel Mirovsky
xRM kommt in der Praxis an. Vielzählige Case Studies belegen die Nützlichkeit von xRM Lösungen für jegliche Organisation. Ob B2B oder B2C, Produkte oder Dienstleistungen, For-profit oder Non-profit… Weiterlesen
18. Oktober 2012
von Anne M. Schüller
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Involvieren: Wie aus Kunden engagierte Mitmacher werden | Von Anne M. Schüller
Nicht die Unternehmen, sondern engagierte Konsumenten erzeugen heute die relevantesten Markenbotschaften. Und nicht interne Businesspläne, sondern dialogisierende User entscheiden heute über Top oder Flop. Da wäre es doch am besten, seine Kunden zu involvieren, wo es nur geht… Weiterlesen
16. November 2011
von Anne M. Schüller
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Teil 2 der Reihe über positive Effekte, die von loyalen Kunden ausgehen | Von Anne M. Schüller
Nachlassender Umsatz bedeutet, einem Unternehmen sind die Ideen ausgegangen. Runter mit den Preisen und/oder dem Personal mag dann ein kurzfristiger Krisenplan sein, ein nachhaltiges Erfolgsrezept ist es nicht… Weiterlesen
14. November 2011
von Anne M. Schüller
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Teil 1 der Reihe über positive Effekte, die von loyalen Kunden ausgehen | Von Anne M. Schüller
Es ist schon paradox: Wie ein roter Faden zieht sich die Vernachlässigung der Bestandskunden als ‘Zweite-Klasse-Kunden’ durch die Managementdenke der letzten Jahrzehnte… Weiterlesen
12. Oktober 2011
von Anne M. Schüller
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Einmal – und nie/immer wieder? Über die Bedeutung der Markentreue | Von Anne M. Schüller
Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je länger es einen rentablen Kunden hält, desto mehr Gewinn kann es durch ihn erzielen… Weiterlesen