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Anything about Any(thing) Relationship Management

2. September 2011
von Johannes Britsch
1 Kommentar

Wie viel ist ein Facebook-Fan wert? (Teil 1)

Butter bei die Fische: Lohnt es sich überhaupt, Facebook-Fans zu haben? | Von Johannes Britsch

Ok, alle Mann Taschenrechner anwerfen! Im vergangenen Jahr haben verschiedene Studien versucht, den finanziellen Gegenwert von Facebook-Fans für Unternehmen festzustellen. Die Ergebnisse: stark divergierend… Weiterlesen

17. November 2010
von Anne M. Schüller
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Die 7 Kennzahlen im Loyalitätsmanagement

Wie kann Kundentreue realistisch und praktikabel gemessen werden? | Von Anne M. Schüller

Manager beten Zahlen wie Götzen an. „Nur was man messen kann, kann man auch steuern“ sagen sie gern. Nicht selten tun sie das Falsche, Hauptsache, es kann gemessen werden… Weiterlesen