Wie Beziehungen ausgewertet und mit xRM unterstützt werden können | Von Rainer Friedensohn

Beziehungen bewerten – Überlegungen und Ansätze: Im CRM kann eine Kundenbeziehung aufgrund des Customer Lifetime Value (CLV) bewertet werden. Der CLV beinhaltet alle diskontierten Deckungsbeiträge eines Kunden… Weiterlesen →