xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

21. August 2013
von Hans J. Even
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8 Trendprognosen für das Kundenmanagement

CRM: Zukunftsweisende Trends für das Kundenmanagement von morgen | Von Hans J. Even

In einem sind Experten sich einig: das CRM der nächsten Generation ist sozial. In den vergangenen Monaten wurde das Thema CRM in vielen Fachartikeln thematisiert. Insbesondere die sozialen Netzwerke haben einen großen Teil dazu beigetragen… Weiterlesen

26. März 2013
von Daniel Mirovsky
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Pflichttermin: forum!xRM

Für die Agenda: Die erste Konferenz zum Zukunftsthema xRM | Von Daniel Mirovsky

Am 25. April 2013 findet zum ersten Mal in Deutschland eine Fachkonferenz rund um das Thema xRM statt. In diesem Rahmen sprechen Experten über die Möglichkeiten sämtliche Unternehmensbeziehungen ganzheitlich zu gestalten… Weiterlesen

1. Februar 2013
von Daniel Mirovsky
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Vom SCRM-Chaos zum strategischen xRM

Vom Social CRM-Chaos zum strategischen Anything Relationship Management: xRM | Von Daniel Mirovsky

Kürzlich hielt der Geschäftsführer der bowi GmbH – Karl R. Schmid – einen interessanten Vortrag im Social-CRM-Forum auf der IT & Business in Stuttgart. Der Vortrag dreht sich um das Thema Social CRM Einbindung im Rahmen von xRM. Weiterlesen

21. August 2012
von Vivien Nikolic
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Links: Der CRM-Markt – jetzt alles mit “x”?

xRM als immer heißeres Thema für die Zukunftsdenker im CRM-Markt | Von Vivien Nikolic

In immer mehr Blogposts und Artikeln findet sich xRM als Tipp und Trend. In Zukunft scheint also wirklich kein Weg mehr an diesem Konzept vorbeizuführen. Die Artikel hinter den folgenden Links erklären warum… Weiterlesen

9. März 2012
von Vivien Nikolic
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Computerwoche: xRM Trend 2012

CRM-Experte Wolfgang Schwetz zählt xRM zu den wichtigsten CRM-Trends | Von Vivien Nikolic

Einem aktuellen Artikel der Computerwoche zufolge erlebt die CRM-Welt derzeit mehrere neue Entwicklungen. Welche Trends künftig relevant sein werden und welche positiven Aussichten sich für xRM bieten, dazu gibt es hier einen Überblick… Weiterlesen

22. November 2011
von Vivien Nikolic
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Linksammlung: Die soziale Seite des CRM

Soziale Netzwerke stellen neue Anforderungen an das moderne CRM | Von Vivien Nikolic

Die folgenden Artikel haben alle eines gemeinsam: Sie beschäftigen sich mit der sozialen Seite von CRM; den Strategien, Ideen, Zukunftsvisionen und Entwicklungen rund um das moderne CRM… Weiterlesen

22. September 2011
von Sebastian Weiß
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Gartner-Studie: Wachstum von Social CRM

Eine aktuelle Gartner-Studie zeigt: Der Social CRM-Markt wächst weiter | Von Sebastian Weiß

Der US-amerikanische IT-Berater Gartner veröffentlichte im Juli 2011 einen Bericht über das Wachstum des Social CRM-Marktes. Dabei soll der Umsatz im SCRM-Markt bis Ende des Jahres 2012 über 1 Mrd. US$ liegen… Weiterlesen