xRMblog

Anything about Any(thing) Relationship Management

22. September 2011
von Sebastian Weiß
1 Kommentar

Gartner-Studie: Wachstum von Social CRM

Eine aktuelle Gartner-Studie zeigt: Der Social CRM-Markt wächst weiter | Von Sebastian Weiß

Der US-amerikanische IT-Berater Gartner veröffentlichte im Juli 2011 einen Bericht über das Wachstum des Social CRM-Marktes. Dabei soll der Umsatz im SCRM-Markt bis Ende des Jahres 2012 über 1 Mrd. US$ liegen… Weiterlesen

26. Januar 2011
von Frank Naujoks
2 Kommentare

Social Media und CRM: Hype oder Hilfe?

Die Integration von Daten aus sozialen Netzen in CRM muss durchdacht sein | Von Frank Naujoks

Blogs, Twitter, Facebook, Foursquare – kaum ein Thema beschäftigt Marketing-Abteilungen mehr als Social Media. Auch die Anbieter von CRM-Applikationen haben sich mit Verve auf das Thema gestürzt… Weiterlesen

21. Dezember 2010
von Johannes Britsch
Keine Kommentare

Präsentationen über xRM und SCRM

Anything Relationship Management und Social CRM in Powerpoint-Form | Von Johannes Britsch

Es gibt im Internet einige frei verfügbare Präsentationen, die die grundlegenden Ideen hinter xRM und SCRM erklären. Obwohl sie von Unternehmen stammen, eignen sie sich, um die beiden Konzepte besser zu verstehen… Weiterlesen