Vom Social CRM-Chaos zum strategischen Anything Relationship Management: xRM | Von Daniel Mirovsky

Kürzlich hielt der Geschäftsführer der bowi GmbH – Karl R. Schmid – einen interessanten Vortrag im Social-CRM-Forum auf der IT & Business in Stuttgart. Der Vortrag dreht sich um das Thema Social CRM Einbindung im Rahmen von xRM.

Empirische Erkenntnisse zur Wirkungsweise des Beziehungsmanagements | Von Daniel Mirovsky

Manager investieren viel Zeit und Geld, um das unternehmerische Beziehungsmanagement zu verbessern. Der Gedanke dahinter: Relationship Marketing wirkt positiv auf die Bottom Line. Doch wie so oft…

Drang zur Selbstdarstellung? Wie Jugendliche Social Networks nutzen | Von Daniel Mirovsky

Eine aktuelle Umfrage von xRMblog.de bestätigt: Die Nutzung Sozialer Netzwerke gehört zur täglichen Routine Jugendlicher im Alter von 15 bis 18 Jahren. Sie lesen, “liken”, kommentieren, chatten und posten unermüdlich…

Von Fans, Mundpropagandisten, Empfehlern und “Influencern” | Von Anne M. Schüller

Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Umsätze steigen nicht länger proportional zum Werbedruck, sondern mit der Güte der Reputation, der Wertigkeit der Mundpropaganda und der Zahl der aufrichtigen Weiterempfehlungen…

Über Cloud-Computing, Intranets im Stil sozialer Netzwerke und Plattformen | Von Vivien Nikolic

Wir haben mal wieder das Web durchforstet und relevante Artikel zusammengestellt. Da geht es u.a. um die rechtliche Situation für das Cloud-Computing und um unternehmensinterne soziale Netzwerke…

Zusammenfassung & xRM-Kommentar zum Artikel “Viel Handlungsbedarf” | Von Sebastian Weiß

Eine aktuelle Studie von iCrossing Research besagt, dass Deutschlands Top-Firmen bei Social Media und Employer Branding noch nicht top sind. Dieser Artikel zeigt, wie das Employer Branding mit xRM verbessert werden kann…

Live aus den USA über Wallstreet-Protestler, Alt-Hippies & soziale Netzwerke | Von Vivien Nikolic

Spätestens seit den weltweiten Protesten am 15. Oktober ist “Occupy Wallstreet” international. Die Dynamik des Protests wird dabei maßgeblich von den sozialen Netzwerken bestimmt…

Butter bei die Fische: Lohnt es sich überhaupt, Facebook-Fans zu haben? | Von Johannes Britsch

Ok, alle Mann Taschenrechner anwerfen! Im vergangenen Jahr haben verschiedene Studien versucht, den finanziellen Gegenwert von Facebook-Fans für Unternehmen festzustellen. Die Ergebnisse: stark divergierend…