Von CRM zu xRM in vier aufeinander aufbauenden Gedankenschritten | Von Rainer Friedensohn

In der Mathematik gilt „x“ bekanntlich als zu ermittelnde Unbekannte oder als Variable. Ein „x“ im Relationship Management zeigt uns allerdings an, dass wir alle nicht „monogam“ sind. Vielmehr nehmen wir unterschiedlichste Rollen parallel wahr… Weiterlesen →