Vortragsfolien zum Thema “Anything Relationship Management” | Von Johannes Britsch

Am 19. April fand im Rahmen der “Special Interest Group Customer Relationship Management (SIG CRM)” der bwcon eine Online-Konferenz zum Thema “Anything Relationship Management” statt…

Ein innovativer Service bietet Nutzerfreundlichkeits-Tests in Videoform an | Von Vivien Nikolic

Geht es um die eigene Onlinepräsenz neigen Webseitenbetreiber manchmal zu einer Form der “Betriebsblindheit”. Ein junges Start-Up will dieses Problem nun beheben und Bedienungsprobleme aufdecken…

Meine Erlebnisse mit einem nutzerunfreundlichen Kassenautomaten | Von Johannes Britsch

Gerade habe ich über Usability geschrieben, jetzt kommt ein Praxisbeispiel! Vor ein paar Tagen musste ich nämlich Freunde zum Flughafen bringen. Auf dem Rückweg klappte nicht alles so wie gedacht…

Gebrauchstauglichkeit: ein unterschätztes, aber immer wichtigeres Thema | Von Johannes Britsch

Jeder kennt das Problem: Moderne technische Geräte und Software-Produkte sind oft zu kompliziert. Als normaler Anwender ist man schnell überfordert. Mit diesem Phänomen hat sich der weltweite Aktions-Tag “Usability” am 11.11.2010 beschäftigt…