xRM als immer heißeres Thema für die Zukunftsdenker im CRM-Markt | Von Vivien Nikolic

In immer mehr Blogposts und Artikeln findet sich xRM als Tipp und Trend. In Zukunft scheint also wirklich kein Weg mehr an diesem Konzept vorbeizuführen. Die Artikel hinter den folgenden Links erklären warum…

Slides zum xRM-Konzept, seinen Vorteilen und Chancen | Von Vivien Nikolic und Johannes Britsch

xRM kann man sich auf vielen Wegen nähern. Am einfachsten und anschaulichsten geht es aber mit Präsentationen. Sie geben einen Überblick darüber was xRM ist, was es kann und wo es hin will…

Karl Schmid, Geschäftsführer der bowi GmbH, über xRM und Social CRM | Von Johannes Britsch

In einem ausführlichen Interview mit xRMblog.de beschreibt Karl Schmid, Geschäftsführer der bowi GmbH, die Erfahrungen mit xRM-Forschungsprojekten. Namentlich: “Value Chain Cockpit – VCC” und “Social CRM-Intelligence – SCRM-I”…

Die Ampel steht auf Grün auf dem xRM/CRM-Markt | Von Johannes Britsch und Vivien Nikolic

IDC hat die neusten Ergebnisse ihres Worldwide Semiannual CRM Applications Tracker (190 CRM-Anbieter aus 49 Ländern) veröffentlicht. Die Branche brachte es insgesamt gesehen auf eine Wachstumsrate von 11,2 Prozent im Jahr 2011…

Es tut sich einiges im Gebiet der Social Intranets & Collaboration Tools | Von Johannes Britsch

Laut aktuellen Meldungen von Bloomberg und dem Wall Street Journal ist Microsoft daran interessiert, Yammer zu kaufen. Der Kaufpreis liegt angeblich bei über 1 Milliarde US-Dollar. Techcrunch spricht von 1,4 Milliarden…

Die Zukunft der vernetzten Welt aus dem Blickwinkel von 1999 | Von Prof. Bernhard Kölmel

Das Cluetrain-Manifest ist der Titel einer Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeitalter des Internets, die zu Hochzeiten des Dotcom-Booms veröffentlicht wurden…

Wirtschaftsinformatik-Artikel: “Anything Relationship Management” | Von Vivien Nikolic

Der kürzlich in der “Wirtschaftsinformatik” veröffentlichte Artikel “Anything Relationship Management” (xRM) gibt Anlass für einen Blogeintrag, der sich ganz allgemein mit diesem Konzept beschäftigt und Grundlegendes erklärt. Was ist xRM?

Big Data, ihr Nutzen und wie man sie veranschaulicht | Von Johannes Britsch und Vivien Nikolic

Es sind unglaubliche Datenmengen, die Unternehmen und Einzelpersonen täglich produzieren und in Umlauf bringen. Terabytes an Informationen. Dazu zählen ganz unterschiedliche Daten: Text, Sensor-Messwerte, Audio, Video, Click Stream usw…