xRMblog.de ist ein Webmagazin für Anything Relationship Management (xRM). Im weiteren Sinne dreht sich hier alles um Beziehungsmanagement, Social Media und generell die zunehmende Vernetzung der Welt. Im engeren Sinne handelt es sich bei xRM um das Nachfolgekonzept von Customer Relationship Management (CRM). Neue Software-Plattformen machen es Unternehmen nämlich möglich, nicht mehr “nur” ihre Kundenbeziehungen zu pflegen. Vielmehr können nun sämtliche Beziehungsstrukturen rund um Organisationen erfasst, ausgewertet und gesteuert werden.

Deshalb auch das “x” in “xRM”: Als Variable bedeutet dieser Buchstabe so viel wie “any(thing)”, oder auf Deutsch “alles Mögliche”. “X” kann für verschiedenste Beziehungspartner stehen, so z.B. für Mitarbeiter, Lieferanten, Presse, Mitglieder, Fans usw. Da die neue Konzeptlösung xRM integrativ und hochflexibel funktioniert, ergeben sich zahlreiche Speziallösungen, die insbesondere für kleine und mittelständische Betriebe in Zukunft überaus interessant werden (bzw. es bereits sind).

Zielsetzung

Hauptanliegen von xRMblog.de ist es, aktuell, zuverlässig und vor allem leicht verständlich über alle nur erdenklichen Aspekte von xRM und Beziehungsmanagement zu berichten. Unser Motto: “Anything about Anything Relationship Management!” Das Blog soll a) zur ersten Anlaufstelle für deutschsprachige xRM- Interessierte werden und b) als offene Diskussionsplattform für dieses spannende Thema dienen.

Die Berichterstattung auf xRMblog.de ist neutral. Jeder relevante Hersteller sowie jeder Dienstleiter soll hier Beiträge veröffentlichen können. Das Blog ist zwar auf die CAS Software AG registriert, allerdings hat die CAS lediglich eine Sponsoren-Rolle inne. Um den lebendigen Austausch über das Thema xRM zu fördern, genießt die Blog-Redaktion inhaltliche Unabhängigkeit.

Betreut wird das xRMblog unter der Leitung von Johannes Britsch. Johannes Britsch ist Doktorand und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Mittelstandsforschung der Universität Mannheim. Er forscht in den Themengebieten xRM, Managementkonzepte, Usability, KMU sowie Entrepreneurship. Ferner ist er als Assistent des Vorstandsvorsitzenden bei der CAS Software AG beschäftigt.

Geschichte von xRMblog.de

• Start des xRMblogs am 10.10.2010. Offiziell befindet sich das Blog noch in einer Beta-Phase. Von Anfang an “mit an Bord” ist eine Datenbank für Unternehmen, die sich mit xRM beschäftigen.
• Noch im selben Monat werden xRMblog-Gruppen in verschiedenen Social Networks (Facebook, LinkedIn, XING) gegründet und Kanäle auf Twitter und YouTube eingerichtet.
• Im November und Dezember 2010 wächst die Autorenschaft von xRMblog.de auf sieben Experten an. Zum Jahreswechsel sind bereits 20 Fachartikel veröffentlicht.
• Im Dezember 2010 verzeichnet die Beta-Version des xRMblogs über 2500 Seitenaufrufe – und das, obwohl das Blog noch gar nicht beworben wurde. Google.de rankt das xRMblog bei relevanten Suchwörtern auf den vordersten Ergebnisseiten. Häufig ist es sogar das Top-Resultat.
• Im Januar 2011 verlässt xRMblog.de die Beta-Phase, um in einen geregelten Betrieb überzugehen. Mittlerweile schreiben zehn Experten für das xRMblog.
• Im März und April 2011 hat das xRMblog ca. 15.000 Seitenaufrufe registriert! Das Wachstum macht auch vor der Redaktion nicht Halt: Unser Stammteam umfasst nun drei Mitglieder.
• Der Juni 2011 weist einen neuen Rekord auf – über 1000 Besuche und 10.000 Seitenaufrufe in einem Monat!  Für die Statistik: Circa 60% sind neue Besucher, die Gäste bleiben durchschnittlich 10 Seiten und 20 Minuten auf dem Blog.
• Dezember 2011: Mittlerweile summieren sich seit Start des xRMblogs insgesamt ca. 10.000 Besuche und 75.000 Seitenaufrufe. Vielen Dank an alle unsere Leser für das stetig wachsende Interesse an xRM!
• Im Mai 2012 haben wir unseren 100. Artikel veröffentlicht. Und wir wissen uns auch weiterhin zu beschäftigen – die Themen gehen uns jedenfalls nicht aus.

Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie einen Fehler entdeckt haben oder sonstige Verbesserungsvorschläge haben, können Sie hier direkt Kontakt mit uns aufnehmen. Noch mehr freuen wir uns natürlich über Kommentare zu Beiträgen sowie Links zu weiterführenden Texten im Netz. Und – das soll abschließend noch einmal extra betont werden: Neue Autoren und Artikel sind stets herzlich willkommen! Bitte kontaktieren Sie uns!